Concepteur développeur Genesys expérimenté

STRATHOM ENERGIE recherche pour l’un de ses clients, un concepteur développeur Genesys expérimenté pour une mission basée à Roubaix.

Descriptif de la mission :

Participer à la conception détaillée :

  • Des parcours et modules vocaux
  • Des stratégies de routage
  • Des stratégies de distribution
  • Des reporting temps réels et historiques
  • et à leurs réalisations (développement, test et recette technique)
  • ainsi qu’aux divers paramétrages des composants Genesys (agents, campagnes, …)

Plus globalement :

  • Apporter l’expertise Genesys de la solution et les bests practices de mise en œuvre
  • Contribuer à la montée en compétence sur Genesys des équipes informatiques et techniques métier
  • Reporter aux responsables de chantier et Projet l’avancée des différents livrables

Compétences requises :

  • Expertise Genesys de la solution Pure Engage V9

Lieu : Roubaix

Référence : 14112

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