Gestionnaire support technique

STRATHOM ENERGIE recherche pour l’un de ses clients, un gestionnaire support technique pour une mission basée à Cergy.

Descriptif de la mission :

  • Recevoir, trier et traiter les tickets de support de technique dans les outils de case management du client (Salesforce, Hélios etc.), dans le cadre des garanties ou des contrats de service.
  • Travailler en support du gestionnaire de contrat et du responsable des garanties
  • Planifier et suivre l’exécution des mises en services des bornes de recharge et lien direct avec les clients et partenaires.
  • Apporter un soutien actif à l’équipe commerciale EVCI pour le développement du marché

Compétences requises : 

  • Titulaire d’un bac +2 minimum, idéalement avec une spécialisation en électronique de puissance et/ou électrotechnique.
  • Expérience professionnelle de 1 à 2 ans minimum dans le domaine du service B-to-B
  • Maîtrise de l’outil informatique
  • Avoir évolué dans le domaine industriel et connaissance des chargeurs pour véhicule électrique
  • Expertise technique en électro-technique générale – convertisseur AC/DC – transformateur – notion en électronique et communication, bus de terrain
  • Qualité d’organisation et de planification, rigueur dans l’exécution et le suivi des affaires
  • Autonomie, prise d’initiative, créativité au service d’une activité en phase de structuration
  • Bonne qualité relationnelle afin de gérer les interactions en interne et vis-à-vis des clients et fournisseurs
  • Anglais courant, à l’écrit comme à l’oral

Lieu : Cergy

Référence : 13398

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